Anells d'un arbre
Créixer des de les arrels
Què són els anells de creixement dels arbres i què tenen a veure amb els negocis i la tecnologia.
Cada any, el tronc d'un arbre creix una mica més i hi afegeix una nova capa de fusta. Aquestes capes apareixen com a anells a l'interior del tronc: una franja més clara, de la fusta que creix a la primavera, i una altra de més fosca, de la que es forma quan el creixement s'alenteix, cap al final de l'estiu. Hi ha anys en què l'anell és més ample i anys en què és més estret, segons les condicions de cada any, però l'arbre no deixa de créixer. Per això els anells representen la història de l'arbre i com ha anat prosperant any rere any.
En aquests anells hi trobo la idea que guia la meva feina: un creixement constant, que comença des de les arrels. Cada anell es recolza en l'anterior. No hi ha salts, però tampoc pauses: l'arbre creix any rere any, més ferm i més resistent. Aquest és el tipus de creixement que vull construir al meu estudi i en què m'agrada acompanyar els negocis amb què treballo. I començo, també, des de les meves pròpies arrels: els negocis locals de Catalunya.
Més, i millor
Quan es parla d'un negoci que creix, sovint es pensa en més poder i més diners. És la idea de creixement que se sol associar a les grans empreses, i no és la que guia la meva feina. Quan penso en un negoci local o en una pime que creix, imagino algú que ha convertit la seva idea en una realitat, o que troba oportunitats noves. Algú que pot fer més, i millor, allò que es va proposar en començar, o dur a terme propòsits i visions noves.
Allò que admiro dels negocis locals és la seva proximitat a la vida de les persones. Entenen el que necessita la gent perquè la tenen al davant cada dia, i la seva prioritat no és únicament guanyar més o produir més, sinó encaixar en la vida dels seus clients, dels seus equips i del seu entorn. Des d'aquesta proximitat transformen vides d'una manera molt directa i, amb això, també la societat.
«Això és per a empreses grans»
Molts d'aquests negocis dubten que la tecnologia de qualitat estigui al seu abast. Un lloc web modern, una plataforma pròpia, una automatització o una solució amb IA sonen a alguna cosa cara, difícil d'entendre i pensada per a altres. Sovint, aquesta idea neix d'experiències reals: pressupostos molt elevats, converses en què no es van sentir escoltats o propostes que no partien dels seus objectius. Però no crec que la tecnologia hagi de ser així.
Canvis que es noten
En molts negocis, l'impacte arriba tant de projectes amplis com de decisions molt concretes. Passar a una eina més fàcil d'utilitzar pot resoldre molts dels problemes diaris d'un equip, i de vegades també dels seus fundadors. Una automatització ben pensada pot eliminar tasques manuals i repetitives, i el que és valuós no és només el temps que s'estalvia, sinó el focus que s'allibera: aquesta energia es pot dedicar al creixement real del negoci. I un web que explica bé què fa un negoci canvia quantes persones el troben, com el perceben i quantes acaben triant-lo.
El que tenen en comú aquests canvis és que, si es mantenen i s'hi continua treballant, se sumen, com els anells de l'arbre. I sol haver-hi un moment que m'agrada especialment: quan algú que no creia possible un objectiu o una idea, descobreix que sí que es pot fer realitat.
Començar per la persona, no per l'eina
Per això, amb cada client nou, el primer que faig és preguntar i escoltar: com està el seu negoci ara, quins objectius té, com és el seu dia a dia, què necessita i què no. Només després penso en la tecnologia. No parteixo d'una eina concreta, i per això no em defineixo com un estudi només de webs ni només d'IA: cada negoci necessita una cosa diferent, i la tecnologia s'ha de dissenyar a partir d'ell, no a l'inrevés. Aquesta adaptació, el fet de pensar bé el que es construeix en lloc d'aplicar sempre la mateixa plantilla, és el que permet que el resultat duri i pugui créixer.
La tecnologia també creix per anells
En un arbre, els anells no estan aïllats: uns petits canals els travessen i els connecten, i cada anell nou fa més fort tot el tronc. Amb la tecnologia passa una cosa semblant. Quan cada peça es connecta amb les altres i es recolza en les anteriors, totes es reforcen. Amb la informació ben ordenada, automatitzar és més fàcil. Amb les tasques repetitives automatitzades, hi ha més temps per al negoci i més dades per decidir. I quan les dades i les eines estan connectades, la IA pot arribar molt més lluny. El conjunt esdevé més eficaç, més sòlid i més fàcil de mantenir.
Ho he vist en llocs molt diferents. A Amazon, cada millora en els processos feia més fàcil la següent. I quan construïa el producte d'una startup com a enginyera fundadora, vaig comprovar que, amb unes dades ben organitzades i un sistema ben connectat, la IA era molt més precisa i fiable. Les matemàtiques, en particular la teoria de xarxes, també ho mostren: la solidesa d'un sistema, i de cadascuna de les seves parts, sol residir en les seves connexions. Passa amb les dades, amb els processos i també amb les persones. I un negoci, que reuneix aquestes tres coses, no n'és una excepció.
Tot això significa créixer de manera més eficient i en la direcció triada. Cada pas resol alguna cosa del present, però també reforça els anteriors i prepara els següents, i així el negoci s'acosta als seus objectius i a les seves noves visions. La tecnologia no decideix el rumb: ajuda a avançar-hi amb més força.
Des de les arrels
Moltes idees neixen per millorar la vida de les persones, el dia a dia d'un equip o la posició d'un negoci, perquè continuï creixent sobre allò que ja s'ha construït. Aquestes idees mereixen bona tecnologia, que pot crear oportunitats de manera accessible, i que no ha de ser necessàriament cara ni difícil d'utilitzar. Com en un arbre, es tracta de començar des de les arrels i créixer, anell a anell.
